患者様に寄り添える医療事務として、
健康をサポートできるやりがい。

私が小さな頃、通院していた病院の薬剤師に憧れを覚えました。患者様に寄り添い、親身になって話す姿がどこか頼もしく感じたからです。私も患者様に頼られ、支えられるような存在になりたいと医療業界を志すようになりました。医療業界を調べていくうちに気づいたことは、「医療の専門家をサポートしていきたい」という思いです。そこで医療事務の存在を知り、専門学校で学びました。就職活動では、やはり薬剤師をサポートしたい思いから、調剤薬局を中心に志望。トモズを選んだ理由は、調剤併設型の店舗が多く、薬剤師や医療事務が調剤薬局の業務に専念できる環境があったことです。店舗が駅近で通勤しやすく、店内の雰囲気が明るくて清潔感がある点も魅力に感じました。整理整頓が行き届いていて、気持ちよく働き続けられると思ったことも決め手の一つです。

就活の際に感じていたトモズへの思いや魅力は、店舗への配属後に「間違いではなかった」と実感できました。受付、処方データの入力、レセプト業務、薬の在庫確認、備品発注など、医療事務としての基本的な業務はもちろん、トモズの医療事務は患者様のニーズを把握する役割も担います。患者様との何気ない会話から、健康面で気になることや求めていることを把握し、薬剤師に伝えてより良質な医療サービスの提供につなげていきます。サポートする立場ではありますが、小さな頃に憧れを抱いた薬剤師のように患者様に貢献できていることが嬉しく、大きなやりがいを感じていました。

幅広い医療制度を学べる環境を、
“現場の声”から整えていく。

薬剤部は薬剤師の研修を担当するマネージャーが2名おり、そこに私が加わった形です。トモズは薬剤師の研修が多いため、資料作成などマネージャーをサポートする業務も行っています。また、異動当初は各店舗で勤務する登録販売者を管轄保健所に登録する、薬事的な事務を行っていました。店舗スタッフが異動した際には、新たな店舗での勤務日から30日以内で保健所に登録する必要があります。数多くのスタッフが勤務するトモズでは辞令が月2回出るため、日々忙しく対応していました。

2021年度から、医療事務の研修を主な業務としています。これまで新人研修内で部分的に講義を担当しており、毎年タイミングを見て講義の内容を改良していました。今は現場からの要望を聞いたり、新人の業務習得状況の聞き取りを行ったりしながら、より実践的な研修内容となるようプログラムを改めて組み直しています。

調剤薬局は、どんな種類の処方箋にも対応が求められます。幅広い医療制度はもちろん、様々な診療科からの処方に対応するには、やはり経験が必要です。ただ、一つの店舗で勤務しているとどうしても同じような処方に対応する場合が多く、積める経験が限られているという実情もあります。