「笑顔のループ」で地域の
お客様の日々の生活と健康を
支える企業をつくりたい
総務人事部 兼 経営企画部 分掌
中尾
もっと活躍できる組織へ
トモズは1993年の創業以来「調剤併設型ドラッグストア」のパイオニアとして、首都圏の都市部を中心に多数の店舗を展開してきました。現在も年間約20店舗の新規出店に加え、住友商事の資金力を活かしたM＆Aによる店舗拡大を計画しています。首都圏のお客様の健康を支えるためにも、新卒採用はトモズにとって最重要の経営課題と位置づけています。
「かかりつけ薬局」としてお客様への高度な提案を目指すトモズでは、高い専門性をもつ人材が活躍しています。しかし、入社時に私たちが重視するのは知識ではなく、「明るく素直、謙虚で思いやりがある」ことです。当社はチームワークを大切にしており、社員同士が密に連携することで、大規模チェーンの薬局やドラッグストアにも負けない丁寧できめ細やかなサービスを実現しています。
新入社員の皆さんには、まずは素直な気持ちで先輩から多くのことを学び、チームで支え合いながら働く喜びを感じてほしいです。その中で自分自身の強みややりたいことを発見し、希望のキャリアに向けてチャレンジし続けてほしいと考えています。そのために当社では、長く安心して働ける環境づくりと、成長し続けられるキャリア支援に向け、さまざまな取り組みをしています。
成長できる仕組みを実現
30年以上前から、業界に先駆けて調剤併設型ドラッグストアを展開してきたトモズにとって、専門性の高いサービスは最大の強みです。この優位性をさらに高めるため、私たちは今、専門性を強化した店舗出店を構想しています。たとえば、地域のお客様への医療サービスをより強化した店舗や、ビューティー強化型店舗の開発です。こうした展開により、従業員はこれまで以上に高度なスキルを身につけ成長できるようになります。
各職種の専門性を強化するための支援にも、積極的に取り組んでいます。まず、薬剤師向けには専門資格の取得支援制度を設けており、がんや糖尿病など、関心のある分野のスペシャリストとして知見を深め、現場で活かすことができます。また、調剤の機械化により業務を自動化・効率化し、従業員の負担を減らすことで、患者様との対話に集中できる環境を整えています。
管理栄養士向けには、グループ会社である食品スーパー「サミット」と協業し、常駐管理栄養士が測定機器を用いた栄養相談を実施する「けんコミ」、商業施設や企業で年間約60回実施している健康イベント「キャラバン」など、専門性を活かせる独自の活動が多くあります。さらに総合職でも、化粧品に特化した人材育成を目的に、大手化粧品メーカーの美容部員からのOJT指導制度や、スキルコンテストを実施しています。また、登録販売者の研修も充実しており、希望があれば、内定者でも資格取得支援制度を利用することができます。ヘルス＆ビューティーに強みを持つトモズだからこそ、専門性を磨き、活かす環境が整っています。
地域のお客様の日々の生活と
健康を支える企業を目指す
高品質なサービスを実現するためには、従業員の笑顔と満足が欠かせないと私たちは考えています。従業員がやりがいを感じ、満足して働いているからこそ、心のこもったサービスと顧客満足が生まれます。その結果、収益が改善し、更に従業員が笑顔で働くための環境づくりに還元できます。従業員の笑顔を起点に、お客様の笑顔を生む「笑顔と満足のループ」こそが、企業成長の基盤であるという方針の下、経営がなされています。
そこでトモズでは、従業員の満足度向上に取り組んでいます。2024年には人事制度を刷新し、これまで以上に公平で透明性の高い評価制度を導入しました。さらに上長との面談の機会を大幅に増やし、従業員それぞれの悩みや希望に対して丁寧に対応できる体制も整備しています。全職種の給与体系を見直し、手当も増額しました。その他、有休を消化しやすいよう上長から部下に働きかけるなど、ワークライフバランスの向上にも努めた結果、従業員満足度は改善傾向にあります。新入社員の定着率も向上しており、これまで以上に長く安心して働ける環境が整いつつあります。
私たちが目指すのは、特別な人材だけが活躍できる組織ではなく、素直で意欲ある人材なら誰でも成長し、チャレンジできる組織です。どんな人にも必ず良い点があり、それを引き出すことこそ私たちマネジメントの役割だと思います。お客様の健康と社会に貢献し、成長したい。そんなすべての方に向けて、トモズは門戸を広げてお待ちしています。
